Términos y condiciones generales página web AKINET
Los Términos de Contrato acá estipulados son parte de los Términos y Condiciones de uso del Sitio Web https://akinet.com.co/ y aplican a todo tipo de transacción de compra y venta efectuada en nuestro Sitio Web.
Es requisito básico que el usuario o cliente que desee comprar en la página web acepte los Términos de uso y Política de Privacidad que presentamos en nuestra página web, al momento de diligenciar el formulario de registro. Si se realiza una transacción en nuestra tienda Online, damos por enterado que ha leído, conoce y acepta en su totalidad los Términos y Condiciones.
Si se encuentra navegando en nuestra página web damos por enterado nuevamente que conoce y acepta los Términos y Condiciones.
El término “Clientes” aplica tanto para los “potenciales compradores” como para los “visitantes” de nuestra página web, según los Términos y Condiciones de uso de nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho de corregir en cualquier momento y de forma unilateral cualquier error u omisión en cualquier contenido publicado en el Sitio Web.
AKINET S.A.S. se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, totalmente y/o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en nuestro Sitio Web https://akinet.com.co/ los términos modificados. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización de nuestro Sitio Web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso publicados en nuestro sitio web https://akinet.com.co/. El uso continuo que haga de nuestro Sitio Web luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso supondrá que acepta esos cambios.
Se reserva el derecho unilateral de restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso no permitido de nuestro Sitio Web www.akinet.com.co
El usuario acepta y reconoce que AKINET no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y nuestro Sitio Web. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. Como usuario aceptas irrevocablemente y exoneras a nuestra empresa de toda responsabilidad pecuniaria derivada de éstos hechos.
Se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones o cambios que incluyen:
Debido a que el contenido de nuestro Sitio Web está protegido con derechos de autor, el uso no autorizado de los materiales que se encuentren en nuestro Sitio Web www.akinet.com.co puede representar una infracción de las leyes de derechos de autor, de marcas registradas y de leyes de otro tipo.
En caso que un usuario baje algún material de nuestro Sitio Webwww.akinet.com.co para uso personal o no comercial, éste ha de retener todos los avisos de derechos de autor, marcas registradas o de tipo similar que se encuentren en los materiales originales o en las copias de los materiales.
No se permite modificar ni reproducir los Contenidos de nuestro Sitio Web, www.akinet.com.co ni mostrarlos en público, usarlos o distribuirlos para fines públicos o comerciales.
Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso debido a las actualizaciones que se realicen a la página web. www.akinet.com.co El precio que se tendrá en cuenta para el cálculo de los pagos será el vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web, www.akinet.com.co.
Si en algún momento se llega a producir un error en los precios indicados para los productos en la página web, www.akinet.com.co, se procederá inmediatamente a su corrección. En caso que algún cliente realice una compra basado en información errónea de precios o disponibilidad en los productos publicados en la página web, se le comunicará al cliente dicho error. En estos casos el cliente podrá obtener la devolución de su dinero en un plazo no mayor a 30 días calendario.
Las promociones, obsequios y ofertas mostrados en nuestro Sitio Web sólo aplican para las compras que se realicen por medio del mismo. AKINET no garantiza que las promociones, obsequios y ofertas anunciados por nuestro Sitio Web, www.akinet.com.co también apliquen o sean los mismos que se manejan en las tiendas físicas.
Una vez se selecciona un Producto, este será agregado al carrito de compras. El carrito puede ser visto en la parte superior derecha de la pantalla. En el carrito de compras es posible modificar las cantidades y agregar o retirar productos, según las necesidades del cliente. El carrito de compras es de carácter orientativo y no representa una cotización ni el compromiso de mantener los precios anunciados en el Sitio Web. Le recordamos que estos precios pueden cambiar sin previo aviso.
Es una empresa establecida en el territorio colombiano. Por lo tanto los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen todos los impuestos y gravámenes aplicables a la legislación Colombiana. Adicionalmente, la moneda que maneja nuestra página web para las transacciones es el Peso Colombiano.
Cuando se confirme el pedido en el sistema, el usuario será enviado a la pasarela de pagos para que allí siga con el proceso de pago indicado. Nuestra empresa no almacena información financiera de los clientes.
El cliente puede solicitar la reversión de los pagos si es víctima de un fraude o una operación no solicitada por él mismo, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y se procederá según el caso. Esta solicitud debe hacerla el cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la transacción comunicándose con el área de servicio al cliente al correo electrónico coordinadorbetek@vaaltrading.co Informando su solicitud.
Al realizar un pedido el Cliente autoriza a AKINET. A realizar llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de AKINET, en las centrales de información financiera. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior, por efectos de control, supervisión e información comercial. Adicionalmente el cliente autoriza a que AKINET utilice la información consultada en centrales de información financiera para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Cliente responder con veracidad estas preguntas.
Si se presentan inconsistencias durante el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.
Se toma por completa la aceptación de la oferta comercial por parte del cliente en el momento que éste diligencia en forma completa la información solicitada en la página web de www.akinet.com.co y finaliza con la aprobación de la transacción por parte de nuestro sistema.
se reserva el derecho de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales o de rechazar o limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web, www.akinet.com.co. En dado caso AKINET deberá informar a los clientes por los medios que estén disponibles (correo electrónico, correspondencia, etc.) y dispondrá los mecanismos de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido.
El envío solo se hace dentro del territorio Colombiano, en ciudades seleccionadas que pueden ser verificadas al momento de registrarse como usuario en la casilla de Ciudad.
Se compromete a hacer la entrega de los productos adquiridos mediante su Sitio Web realizando el cobro de los fletes que apliquen. La entrega de sus productos se realizará en el transcurso de 2 a 3 días hábiles en el territorio urbano y en el territorio Nacional de 4 a 5 días hábiles según el lugar de destino.
Nuestra intención siempre será que el pedido llegue en el menor plazo posible a su lugar de destino, sin embargo debemos ser conscientes que los tiempos de entrega se encuentran fuera de nuestro control y dependen del lugar de destino, de la empresa transportadora y de las condiciones específicas del transporte.
El lugar de entrega será la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro de nuestro Sitio Web, www.akinet.com.co |. En caso de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.
El transportador podrá solicitar la presentación del documento de identidad (cédula del comprador) para la persona encargada de recibir la mercancía junto a su firma personal.
La persona autorizada para recibir la mercancía despachada debe ser mayor de edad. Al momento de recibir la mercancía debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.
El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores, o andamios. Adicionalmente la empresa transportadora no está autorizada realizar tareas como ensamble o instalación de productos.
En caso que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado o con piezas faltantes no debe ser recibido por la persona autorizada. En estos casos el cliente debe comunicarse inmediatamente con el área de Servicio al Cliente llamando al número AKINET. Adicionalmente debe escribir al correo electrónico AKINET informando cualquier novedad presentada. La fecha y hora de entrega de los pedidos está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora
Todos los productos que comercializamos en nuestro Sitio Web www.akinet.com.co tienen la garantía y el respaldo de sus fabricantes. Es necesario que el usuario revise en el empaque y los manuales, las especificaciones y manejo del producto antes de ponerlos en uso.
Para ingresar un producto por garantía es necesario que el cliente se comunique directamente con el Centro de Servicio Autorizado por la respectiva marca, o con el área de Servicio al Cliente, llamando al número 314 5556359/ 318 7593285.
Adicionalmente debe escribir al correo electrónico (Coordinadorbetek@vaaltrading.co) informando su solicitud, de acuerdo con el procedimiento que será explicado a continuación.
Para iniciar el proceso de garantía, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento:
Nota: Si el Cliente no tiene completa la documentación o no cumple con las normas establecidas, el producto no podrá ingresar al proceso de garantías.
Nota: No se hará devolución de dinero por ningún motivo. Una vez cumplidos los requisitos de ingreso de la garantía el cliente recibirá la respuesta en máximo QUINCE (15).Días hábiles (productos que sean revisados por nuestro centro de servicio) mediante un correo electrónico (para Notas Crédito otorgadas) o haciendo una llamada telefónica (cambio o reparación de producto, producto no defectuoso o rechazo de la garantía).
Nota: Es necesario que el cliente suministre su información de contacto (teléfono y correo electrónico) para poder contactarlo y notificarle el resultado de su garantía a tiempo.
Excepciones a tener en cuenta:
Los correos electrónicos del departamento de garantías de coordinadorbetek@vaaltrading.co ejecutivocomercial@vaaltrading.co
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